5 consejos para aumentar tu base de clientes

Vender más es el objetivo de cada vendedor, ¿verdad? Pero esto no es posible sin una buena base de clientes, que debe ser, además de ser extensa, altamente calificada. ¡Aquí le daremos consejos sobre cómo aumentar y calificar su base de clientes!

Quizás los nuevos objetivos de ventas de su empresa, o incluso sus necesidades personales, lo hayan traído aquí, pero independientemente de cuál fue su motivación, es esencial para cualquier vendedor o proveedor. tener una buena base de clientes, que se actualiza constantemente y siempre es útil para aumentar los ingresos.

Por lo tanto, en este artículo hemos reunido algunos consejos sobre cómo aumentar su base de clientes para que siempre sea relevante y activo en su mercado. ¡Compruébalo!

¿Qué es una cartera de clientes?

Comenzando con lo básico, primero debemos entender el concepto del término. Ampliamente utilizado en el entorno comercial, básicamente representa el clientes con los que un vendedor o empresa tiene y mantiene contacto comercial, siempre con el objetivo de mantener ventas constantes.

Sin embargo, las cosas no son tan simples. Aún dentro de la cartera de clientes, necesitamos saber cómo separar a los clientes en dos tipos: bienes y inactivo

Clientes bienes son aquellos que mantienen el consumo de sus productos o servicios de forma regular, incluso cuando hay un margen de beneficio bajo. Es importante vender siempre y constantemente para que su negocio fluya bien.

Los clientes inactivo son aquellos con compras únicas o que ya no mantienen una relación constante con usted o su empresa. Pero no se equivoque, siguen siendo parte de su cartera de clientes y son consumidores potenciales, por lo que nunca los descarte ni los ignore.

¿Cómo crear una cartera de clientes y aumentarla constantemente?

Independientemente de si está comenzando ahora o si ha estado en el negocio durante mucho tiempo, construir una base sólida de clientes es esencial en cualquier etapa de su negocio. Muchas compañías comienzan a pensar en mantener una base de clientes solo cuando la situación financiera no es buena, lo cual es un grave error.

Sin embargo, para crear una cartera de clientes, es necesario dar un paso atrás y definir algunos puntos importantes:

Define tu modelo de negocio

Aunque parece obvio, muchos todavía no saben cómo definir su propio negocio. Un término comúnmente usado para hablar sobre el tema, es miopía de mercado. Este problema de visión empresarial se produce cuando una o ambas partes (empresario / consumidor) distorsionan el objetivo real del negocio o no pueden decir cómo se mantiene.

¿Quieres un ejemplo claro? ¿Puedes decir cuál es el negocio de un cine? ¿Puedes decir cómo obtiene ganancias? Si respondió que las películas son la principal fuente de ingresos, está equivocado. Incluso en los principales estrenos mundiales, con millones de personas haciendo cola por kilómetros, el beneficio es relativamente bajo. A diferencia de la tienda de conveniencia, o bombonière del establecimiento, que logra un beneficio neto mucho mayor de los dulces, refrescos y, obviamente, las palomitas de maíz.

Con este ejemplo, queremos alentarlo a que investigue más su propio negocio. Los factores esenciales para el éxito son, por ejemplo, la definición de su producto o servicio, comprender claramente la diferencia entre ellos y dominar los costos de oferta, el margen de beneficio y el punto de equilibrio. De esa manera, tiene una idea de cuánto necesita vender para no ser negativo.

Identifica tu público objetivo

Con su línea de negocio bien definida, es hora de identificar a su público objetivo. A pesar de ser dos procesos separados, deben ocurrir al mismo tiempo. No puede definir un público objetivo que no esté de acuerdo con su realidad, como vender lanchas rápidas a un público de clase B o C o vender carne de cerdo en una comunidad cuya religión no permite su consumo.

Todavía existen los tipos de empresas que permiten que su público objetivo sea adaptable o incluso muy completo, como un mercado, por ejemplo. El sector alimentario, incluso con las definiciones de comida callejera, gourmet, comida rápida, gastronomía baja y alta, es súper integral, ya que se ocupa de una necesidad básica.

Según MASLOW (1954), un reconocido psicólogo en el campo de la psicología humanista y ampliamente estudiado en disciplinas como Marketing y Publicidad, existe una jerarquía de necesidades humanas, como se muestra en la imagen a continuación. En su libro “Una teoría de la motivación humana”, afirma que, para que un ser humano satisfaga una necesidad de una etapa superior, necesita satisfacer una necesidad de un nivel anterior, permitiendo que este proceso ocurra gradualmente.

En la base de la pirámide están las necesidades relacionadas con fisiologia, indispensable para la supervivencia humana. Como estas necesidades son fundamentales, podemos encontrar diferentes maneras de explotarlas, ya que la demanda siempre será alta y constante, transformando este mercado en un nicho altamente integral que cubra todas las clases sociales.

Prospección de clientes

Si los dos pasos anteriores se han completado correctamente, no tendrá problemas con encuentra a tus clientes potenciales. Por ejemplo: supongamos que trabaja con una línea muy específica de utensilios culinarios, ampliamente utilizados por puestos de comida o camiones de comida. En ese caso, su cliente sería dueño de este puesto o camión de comida, ¿verdad? Siga los eventos de su ciudad o vecindario, vigile todos y cada uno de los eventos de comida que atraerán camiones de comida o incluso ferias gastronómicas.

Con la oportunidad de reunir a muchos clientes potenciales, puede preocuparse mucho más por hacer una presentación de calidad de su producto que buscar uno por uno, sabiendo que ya estarán allí. Lo mismo ocurre si tiene una entrega de merienda. Busque personas cercanas, en vecindarios cercanos, siempre teniendo en cuenta quién es su público objetivo.

La prospección es una práctica constante. Para que su negocio sobreviva de una manera saludable, sin afectar directamente su capacidad financiera, es esencial que su cartera de clientes se actualice y siga siendo importante. Especialmente cuando hablamos de un Negocio B2B (Negocio a negocio, cuando está dirigido a empresarios, comerciantes, empresarios), ya que la volatilidad del mercado influye directamente en la apertura y cierre de empresas.

Use la tecnología a su favor

Hoy en día, es prácticamente imposible vivir sin el uso de la tecnología. Por mucho que sea una persona a la que le guste la antigua forma de hacer negocios, sepa que eventualmente tendrá que actualizarse. El comportamiento del consumidor ha cambiado y evolucionado junto con las innovaciones tecnológicas., ya sea en entretenimiento, en la forma de consumir un producto de renombre en el mercado o incluso en cómo viven sus vidas.

Podemos observar estos cambios en el mercado gastronómico, por ejemplo. Las grandes cadenas de comida rápida y los restaurantes de renombre siempre se han utilizado para hacer cola a los clientes para ocupar las mesas y ordenarlas de un camarero o directamente en el mostrador. Como alternativa para evitar la impaciencia de los clientes, tótems de autoservicio, una solución tecnológica que reduce las colas y acelera aún más el proceso de compra, impactando directamente en la experiencia del consumidor.

Si su cliente potencial es un público joven, no insista en prácticas que ya han sido prometedoras, como enviar correo directo, marketing por correo electrónico atractivo o telemercadeo. Incluso el uso de material impreso debe ser repensado, ya que estamos en una ola (muy buena, por cierto) de sostenibilidad.

Aquí puedes apostar por el uso de aplicaciones de mensajería para contacto directo, más informal, o incluso en la creación de contenido menos atractivo e informativo, como videos sobre sus productos, un blog sobre noticias en su área o el desarrollo de una solución gratuita para sus clientes, agregando valor a su marca y generando lealtad su cliente aún más.

Alianzas firmes

Muchas compañías ofrecen ventajas a los vendedores o consultores que traen nuevos clientes, para que ambas partes ganen. Aquí en Crédito Granada, tenemos un Equipo de asociación dedicado a apoyar a empresarios, consultores, corresponsales bancarios y otros socios en la indicación de Crédito como garantía de propiedad. Cuando las referencias sacan crédito, el socio de referencia recibe un comisión.

Este modelo fomenta el intercambio de conocimientos, experiencias y también ayuda a ampliar la gama de ofertas, aumentando la cartera de clientes y ganancias. Si se ajusta a este perfil y desea indicar el préstamo de garantía de propiedad a sus clientes, visite nuestra página y contáctenos!

Independientemente del tipo de negocio que tenga o piense crear, es crucial que permanezca actualizado, relevante y fiel a su consumidor Al mantener intacta esta tríada de valores, su empresa seguramente despegará y le brindará muchas ganancias.

Escápese de los estándares y escuche lo que su cliente quiere, y entregue exactamente lo que espera de usted. El resto es una consecuencia. Luego, díganos en los comentarios cuál de estas estrategias ha implementado y qué más ha hecho para que su negocio funcione. Y ya sabes, si es necesario, cuenta con Crédito Granada. ¡Hasta luego!

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